+ -
+1

Техническая поддержка клиентов – важнейшая задача для нашей компании. Мы понимаем, что довольный клиент – основа успешного бизнеса. Техническая поддержка на нашем сайте, через онлайн чат (ссылка «Тех. поддержка (Чат)» в верхней части сайта), оказывает профессиональную техническую поддержку нашим клиентам быстро и бесперебойно 5 дней в неделю, с понедельника по пятницу, с 09-00 до 21-00 по GMT+2 (Helsinki, Kyiv, Riga, Tallinn, Vilnius)

Так же наша тех поддержка предлагает модуль Сервисдеск. Это автоматизированная система создания тикетов для оказания технической поддержки нашим клиентам посредством отправки офф-лайн сообщений. Вы можете отправить свой вопрос или заявку через «Сервисдеск» выбрав категорию вопроса и товар, по которому вам необходимо получить консультацию или помощь. Так же к своему сообщению у Вас имеется возможность прикрепить файл размером до 128МБ, что позволит Вам общаться с администратором, решающим Ваш вопрос, без использования почтовых сервисов, большинство из которых не позволяет отправлять файлы больших размеров.

Работает «Сервисдеск» просто: Вы создаете заявку, она фиксируется в системе и уходит к сотруднику, который будет решать поставленную задачу. При необходимости к решению этой задачи можно подключать других сотрудников, чья помощь окажется необходимой. При очередном посещении нашего сайта, forexrobot.pro, система автоматически идентифицирует Вас. При этом Вы имеете возможность в онлайн-режиме наблюдать за рассмотрением своей заявки - кто ее принял, что ответил, как и в какие сроки будет решен поставленный вопрос. Просто, эффективно, быстро! Созданный Вами тикет точно попадет нужному сотруднику компании. Система автоматически сообщит одному из сотрудников или нескольким отделам о Вашем вопросе - финансовые вопросы пойдут сразу в бухгалтерию, сообщения об ошибках - в техническую службу, а все, что касается покупок, - в отдел продаж.

Опрос

Что Вы используете в торговле

Другие опросы...