Осуществление технической поддержки

+ -
+1

Техническая поддержка клиентов – важнейшая задача для нашей компании. Мы понимаем, что довольный клиент – основа успешного бизнеса. Техническая поддержка на нашем сайте, через онлайн чат (ссылка «Тех. поддержка (Чат)» в верхней части сайта), оказывает профессиональную техническую поддержку нашим клиентам быстро и бесперебойно 5 дней в неделю, с понедельника по пятницу, с 09-00 до 21-00 по GMT+2 (Helsinki,  Riga, Tallinn, Vilnius)


Так же наша тех поддержка предлагает модуль Сервисдеск. Это автоматизированная система создания тикетов для оказания технической поддержки нашим клиентам посредством отправки офф-лайн сообщений. Вы можете отправить свой вопрос или заявку через «Сервисдеск» выбрав категорию вопроса и товар, по которому вам необходимо получить консультацию или помощь. Так же к своему сообщению у Вас имеется возможность прикрепить файл размером до 128МБ, что позволит Вам общаться с администратором, решающим Ваш вопрос, без использования почтовых сервисов, большинство из которых не позволяет отправлять файлы больших размеров.

Работает «Сервисдеск» просто: Вы создаете заявку, она фиксируется в системе и уходит к сотруднику, который будет решать поставленную задачу. При необходимости к решению этой задачи можно подключать других сотрудников, чья помощь окажется необходимой. При очередном посещении нашего сайта, expertforex.info, система автоматически идентифицирует Вас. Созданный Вами тикет точно попадет нужному сотруднику компании. Система автоматически сообщит одному из сотрудников или нескольким отделам о Вашем вопросе - финансовые вопросы пойдут сразу в бухгалтерию, сообщения об ошибках - в техническую службу, а все, что касается покупок, - в отдел продаж.

Комментариев 0

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.